سياسة الشحن والتسليم

نحن ملتزمون بتوصيل منتجاتكم المفضلة بسرعة وأمان. تجدون أدناه كل ما تحتاجون لمعرفته حول كيفية معالجة طلبكم وشحنه ودعمه.

1. وقت معالجة الطلب

سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 2-5 أيام عمل (من الإثنين إلى الجمعة).
يرجى السماح بوقت إضافي خلال مواسم الذروة أو العطلات ( 3-7 أيام عمل ).

2. خيارات الشحن ووقت التسليم المتوقع

يرجى ملاحظة: أوقات الشحن هي تقديرات فقط وقد تختلف بناءً على الموقع والتخليص الجمركي.

3. تتبع الطلب

• سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
• يمكنك التحقق من طلبك في حساب العميل الخاص بك على LAZAGOODS.
  

للحصول على المساعدة، اتصل بنا على:
📩 info@lazagoods.com

4. الرسوم الجمركية

قد تكون جميع الطلبات الدولية خاضعة لما يلي:

• رسوم الاستيراد
• ضريبة القيمة المضافة
• رسوم التخليص الجمركي

هذه الرسوم تقع على عاتق العميل وتختلف باختلاف البلد. ننصحك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب.

5. استلام الطرد الخاص بك

نوصي بما يلي لضمان تجربة تسليم سلسة:

✔️ افحص طردك عند وصوله والتقط فيديو لفك الصندوق
✔️ رفض التسليم إذا كانت العبوة الخارجية تالفة بشدة
✔️ أبلغ عن أي مشاكل خلال 7 أيام مع:
- فيديو فتح الصندوق بالكامل
- ما لا يقل عن 3 صور مقربة للموضوع

6. مشاكل التسليم وتغييرات العنوان

• يرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك قبل تقديم طلبك
• يجب طلب تغييرات العنوان خلال 6 ساعات من تقديم الطلب
• بعد محاولتين فاشلتين للتسليم ، قد يتم الاحتفاظ بالطرود في مكتب البريد المحلي الخاص بك لمدة 14 يومًا.
  سيتم إرجاع الطرود غير المطالب بها إلينا تلقائيًا.

يمكنك اختيار:
✧ ادفع 15 دولارًا لإعادة الشحن
✧ اطلب استرداد المبلغ ( رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد وسيتم خصم 30٪ )

نصائح مفيدة

🛡️ بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية، اختر دائمًا طريقة شحن قابلة للتتبع
📦 احفظ فيديو فتح الصندوق لمدة 30 يومًا على الأقل
🌍 تعرف على لوائح الاستيراد في بلد المقصد الخاص بك

تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في يونيو 2025 .
إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا على:
📧 info@lazagoods.com

⏱️ تشير جميع تقديرات الوقت إلى أيام العمل ولا تشمل تأخيرات الجمارك أو الاضطرابات غير المتوقعة.