الأسئلة الشائعة - LAZA GOODS

1. ما نوع المنتجات التي تبيعها؟

تقدم لازا غودز تشكيلة واسعة من البضائع العامة عالية الجودة في فئات متعددة، بما في ذلك الملابس والقبعات وأطقم الشاي والأجهزة الرقمية والألعاب وغيرها. نعمل كمتجر إلكتروني متعدد الأقسام لتلبية جميع احتياجاتكم اليومية.

2. هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم، نشحن إلى العديد من دول العالم، مع التركيز على السوق الأمريكية. يُرجى العلم أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم استيراد وضرائب ورسوم جمركية، وهي مسؤولية المستلم.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا.

3. كم من الوقت يستغرق معالجة الطلب والشحن؟

• عادة ما يستغرق وقت معالجة الطلبات ما بين 2 إلى 5 أيام عمل.
• يستغرق الشحن القياسي عادةً من 10 إلى 20 يوم عمل.
• الشحن السريع متاح للطلبات التي تزيد عن 75 دولارًا ويستغرق من 5 إلى 12 يوم عمل.
  يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف خلال مواسم الذروة أو العطلات.
  تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا.

4. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم! بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا.

5. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟

نقبل إرجاع واستبدال المنتجات التي لم يتلفها العميل عمدًا. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lazagoods.com مع إرفاق تفاصيل طلبك وصور المنتج.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

6. هل هناك أي عناصر لا تقبل إرجاعها؟

لا نقبل إرجاع المنتجات التالفة عمدًا، أو المستخدمة، أو غير المكتملة التغليف. لا تقدم LAZA GOODS منتجات مخصصة، لذا لا تنطبق هذه السياسة.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

7. ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت طردي أو تعرضت للتلف أثناء الشحن؟

في حال تلف طردك أو فقدانه أثناء النقل، يُرجى التواصل معنا فورًا على info@lazagoods.com مع إرفاق الصور ورقم طلبك. سنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة وتقديم استرداد أو استبدال المبلغ، إن وجد.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال وسياسة الشحن والتسليم .

٨. هل توفرون استردادًا للمبالغ المدفوعة؟ كم يستغرق الأمر؟

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال ١٤ يوم عمل من استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه. سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

9. كيف تقومون بحماية معلوماتي الشخصية؟

خصوصيتك تهمنا. نتعامل مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ونستخدم إجراءات أمان قياسية في هذا المجال، ونشاركها فقط مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم والضروريين لإتمام الطلبات ومعالجة المدفوعات.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها خلال ٢٤ ساعة فقط من تاريخ تقديمها. بعد ذلك، تبدأ المعالجة ولا يُمكن إجراء أي تغييرات. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

11. ماذا لو قمت بإدخال عنوان الشحن الخاطئ؟

يرجى إبلاغنا خلال 6 ساعات من تقديم طلبك لتصحيح عنوان الشحن. لا نتحمل مسؤولية الطرود المرسلة إلى عناوين غير صحيحة إذا طُلب التغيير بعد هذه المدة.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا.

12. هل تستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب الخاص بك؟

نعم، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل حركة مرور الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.
تفاصيل السياسة: يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء LAZA GOODS؟

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@lazagoods.com أو الهاتف على الرقم +1 657 535 5915. يقع مكتبنا في 1312 شارع 17، الوحدة رقم 2186، دنفر، كولورادو 80202 .